Головний спеціаліст відділу звернень громадян

Кропивницька міська рада запрошує до команди фахівця, якийвміє слухати, спокійно спілкуватися та знаходити відповіді навіть тоді, коли запит громадянина не має простого рішення.

У цій роботі ви будете однією з ланок, через яку мешканці міста взаємодіють із міською владою. Саме тому тут важливі не лише знання та уважність до документів, а й людяність, витримка та вміння правильно комунікувати.

Кого ми шукаємо?

фахівця, який:

• має вищу освіту від ступеня бакалавра;
• грамотно та зрозуміло висловлює свої думки;
• вміє слухати та ставити правильні запитання;
• спокійно реагує на емоційні або складні ситуації;
• уважний до деталей та відповідально працює з документами;
• впевнено користується комп’ютером;
• не боїться великого обсягу інформації;
• вміє працювати самостійно та в команді;
• розуміє, що за кожним зверненням стоїть конкретна людина та її ситуація.

Ваші основні завдання:

• приймати звернення мешканців на «Гарячу лінію міського голови», уважно вислуховувати та надавати необхідні роз’яснення;
• реєструвати й опрацьовувати звернення в електронних системах;
• взаємодіяти зі структурними підрозділами міської ради під час розгляду звернень;
• готувати проєкти відповідей та забезпечувати зворотний зв’язок із мешканцями щодо результатів розгляду їхніх звернень;
• працювати з документами, вести та формувати архів матеріалів відділу;

Досвід роботи зі зверненнями громадян, у сфері обслуговування, документообігу або комунікацій буде перевагою.

Що ви отримаєте?

• офіційне працевлаштування;
• стабільну роботу та соціальні гарантії;
• професійний досвід у сфері місцевого самоврядування;
• команду, яка допоможе адаптуватися на старті;
• роботу, результат якої безпосередньо відчувають мешканці міста.
• п’ятиденний робочий тиждень (08:00—17:15).

📍 Місце роботи: Кропивницька міська рада, м. Кропивницький.